Általános Szerződési Feltételek

Ez a dokumentum a grandoutlet.hu webshopban történő vásárlás feltételeit tartalmazza. Kérjük, rendelés előtt olvasd el. A rendelés leadásával ezeket a feltételeket elfogadod.

1. A szolgáltató

EL&ERS Group Kft.
Székhely és levelezési cím: 1156 Budapest, Nyírpalota út 24. 2/10
Raktár, átvevőhely és visszaküldési cím: 9062 Kisbajcs, Arany János utca 2/B
Nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Cégjegyzékszám: 01-09-191410 · Adószám: 24954446-2-42
Képviselő: Ladola Roland Attila
Bankszámlaszám: 11742104-24312109-00000000
E-mail: info@grandoutlet.hu · Telefon: +36 70 600 1370

Tárhelyszolgáltató: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország.

2. Amire ez az ÁSZF vonatkozik

A webshopban ruházati és divattermékeket értékesítünk fogyasztók és vállalkozások részére. A szerződés magyar nyelven jön létre, írásbeli szerződésnek nem minősül, iktatásra nem kerül, utólag nem hozzáférhető. Magatartási kódexnek nem vetettük alá magunkat.

Irányadó jogszabályok különösen: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény; a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet; a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény; az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény; a termékek eladási ára és egységára feltüntetéséről szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet.

3. Regisztráció és rendelés

Vásárolni regisztráció nélkül is lehet. A termékeket kosárba helyezed, majd a pénztárban megadod a szállítási és számlázási adatokat, kiválasztod a szállítási és fizetési módot. A megrendelés elküldése előtt az adatbeviteli hibákat bármikor javíthatod: a kosár tartalma módosítható, a beírt adatok felülírhatók, a folyamat megszakítható.

A „Megrendelés” gomb megnyomása fizetési kötelezettséggel járó ajánlatnak minősül. A rendelésről automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk. Ez a visszaigazolás a megrendelés megérkezését nyugtázza, és a szerződést létrehozza. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg hozzád, mentesülsz az ajánlati kötöttség alól.

4. Árak

Az árak forintban értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót. A szállítási költség nem része a termékárnak, azt a pénztárban külön tüntetjük fel.

4.1. Az áthúzott ár jelentése

A termékoldalakon szereplő áthúzott ár a gyártó vagy a beszállító által ajánlott fogyasztói ár, amelyet a beszállítói szállítólevél (packing list) RRP oszlopa tartalmaz, rögzített árfolyamon forintra számítva. Ez nem a Grand Outlet korábban alkalmazott ára. Ennek megfelelően a százalékos eltérést minden esetben „az ajánlott fogyasztói árhoz képest” megjelöléssel tüntetjük fel, és a termék ára alatt, valamint az Árainkról oldalon külön elmagyarázzuk.

4.2. Valódi árcsökkentés

Ha egy termék árát akció keretében csökkentjük, a 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet 4/A. §-a szerint feltüntetjük az árcsökkentés alkalmazását megelőző 30 napban általunk alkalmazott legalacsonyabb árat is.

4.3. Nyilvánvalóan hibás ár

Ha rendszerhiba miatt nyilvánvalóan hibás ár kerül feltüntetésre (például 0 Ft, vagy a piaci értéktől nagyságrendileg eltérő összeg), nem vagyunk kötelesek a terméket azon az áron értékesíteni. Ilyen esetben megkeresünk és felajánljuk a helyes áron történő teljesítést, amelyet nem vagy köteles elfogadni.

5. Termékinformáció, méretezés

A termékoldalon feltüntetjük a színt, az elérhető méreteket és az anyagösszetételt. A termékek jelentős részénél a szabás a hazainál szűkebb, ezért általánosságban egy mérettel nagyobb választását javasoljuk, a pólók és az oversize darabok kivételével. Részletek a Méretezés oldalon.

A fotók tájékoztató jellegűek; a képernyők eltérő színvisszaadása miatt a tényleges árnyalat kismértékben eltérhet.

6. Szállítás és fizetés

A szállítási módokat, díjakat és határidőket, valamint a fizetési módokat a Szállítás és fizetés oldal tartalmazza, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi. 25 000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás díjmentes. Az utánvétnek nincs felára.

A készleten lévő termékeket 1 munkanapon belül feladjuk. Ha egy termék mégsem áll rendelkezésre, haladéktalanul értesítünk, és a már kifizetett összeget visszatérítjük.

7. Elállási jog

Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől. A részletes tájékoztatót és a mintanyilatkozatot az Elállás és csere oldal tartalmazza, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.

7.1. A visszaküldés módja és költsége

Elállás esetén GLS futárt küldünk a termékért arra a címre, ahová a csomagot kézbesítettük, vagy a fogyasztó által megjelölt más címre. A visszaküldés közvetlen költsége a 45/2014. Korm. rendelet 27. §-a alapján a fogyasztót terheli: ennek összege 1 990 Ft, amelyet a visszatérítendő összegből vonunk le. Egy rendelésből egyszerre visszaküldött több termék esetén is csak egyszer számítjuk fel.

A fogyasztó döntése szerint a terméket saját maga is visszajuttathatja a 9062 Kisbajcs, Arany János utca 2/B címre; ilyenkor az 1 990 Ft-os díjat nem számítjuk fel, a választott szállítás költségét közvetlenül a szállítónak fizeti. Utánvéttel feladást nem tudunk átvenni.

7.2. Visszatérítés

Az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük a termék teljes vételárát és a kiszállítási díjat, ez utóbbit az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód díjának erejéig. Ha a fogyasztó drágább szállítási módot választott, a különbözetet nem térítjük. Ebből vonjuk le a 7.1. pont szerinti visszaküldési díjat és a 7.3. pont szerinti értékcsökkenést.

7.3. Értékcsökkenés

A fogyasztó a terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges módon használhatja, azaz felpróbálhatja, ahogyan egy üzletben is tenné. Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a 45/2014. Korm. rendelet 27. §-a alapján a fogyasztó felel. Értékcsökkenést eredményez különösen: a termék rendeltetésszerű viselése, mosása vagy tisztíttatása, szennyeződés, folt vagy sérülés keletkezése, parfüm-, dohány- vagy egyéb erős szag beépülése, valamint az eredeti ár- és márkacímkék eltávolítása.

Az értékcsökkenés nem zárja ki az elállást és nem jelenti a visszatérítés megtagadását: ilyen esetben a vételár értékcsökkenéssel csökkentett részét térítjük vissza. Az értékcsökkenés mértékéről és annak indokáról a visszatérítés előtt írásban tájékoztatjuk a fogyasztót.

7.4. Kivételek

Az elállási jog nem illet meg többek között lezárt csomagolású, egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető termék esetén, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta. A további eseteket a 45/2014. Korm. rendelet 29. §-a tartalmazza.

8. Szavatosság

Hibás teljesítés esetén kellékszavatossági és termékszavatossági igényt érvényesíthetsz a Ptk. szabályai szerint. A részletes tájékoztatást az Elállás és csere oldal tartalmazza. Hibás termék esetén a visszaszállítás díjmentes, és a teljes vételárat visszatérítjük. Ruházati termékekre kötelező jótállás nem vonatkozik.

9. Termékbiztonság

Az EU-s importőri és termékbiztonsági (GPSR) információkat a Termékbiztonság oldal tartalmazza.

10. Adatkezelés

Személyes adataid kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.

11. Panaszkezelés és jogorvoslat

Panaszt szóban a +36 70 600 1370 számon, írásban az info@grandoutlet.hu címen vagy a székhelyünk címén tehetsz. Az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben megválaszoljuk.

Ha a panaszkezelés eredményével nem vagy elégedett:

Fogyasztóvédelmi hatóság: a lakóhelyed szerint illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságként eljáró szervezeti egysége.

Békéltető testület (ingyenes, bíróságon kívüli vitarendezés). Székhelyünk szerint illetékes:
Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. · Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10. · E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Kérelmedet a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez is benyújthatod. Tájékoztatunk, hogy a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terhel bennünket.

Bíróság: igényedet bírói úton is érvényesítheted.

12. Egyéb rendelkezések

Fenntartjuk a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a webshopban való közzététellel lép hatályba, és a már leadott rendelésekre nem vonatkozik. Minden rendelésre a leadása napján hatályos ÁSZF irányadó.

A webshop tartalma (szövegek, fotók, arculati elemek) szerzői jogi védelem alatt áll. Engedély nélküli felhasználásuk tilos.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné válik, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

Hatályos: 2026. szeptember 6-tól.