Gyakori kérdések

Rendelés

Kell regisztrálnom a vásárláshoz?

Nem. Vendégként is rendelhetsz. Fiókkal viszont kényelmesebb: látod a rendeléseid állapotát, és nem kell újra beírni a címedet.

Mikor kapok visszaigazolást?

A rendelés leadása után azonnal, e-mailben. Ha 48 órán belül nem érkezik meg, nézd meg a spam mappát, és ha ott sincs, írj ránk.

Módosíthatom a rendelésemet?

Amíg nem adtuk fel a csomagot, igen. Írj az info@grandoutlet.hu címre a rendelésszámmal, és megoldjuk.

Méretek

Milyen méretet rendeljek?

A szabás a magyar piacon megszokottnál szűkebb, ezért általánosságban egy mérettel nagyobbat javaslunk — a pólók és az oversize darabok kivételével, ahol a szokásos méreted jó. Részletes bontás a Méretezés oldalon.

Van mérettáblázat?

Minden termékoldalon feltüntetjük az elérhető méreteket és a mérettanácsot.

Szállítás

Mennyi idő alatt érkezik?

A készleten lévő termékeket 1 munkanapon belül feladjuk. Csomagpontra és házhoz általában 1–2 munkanap, MPL-lel 2–3 munkanap.

Mikor ingyenes a szállítás?

25 000 Ft feletti rendelés esetén. A kedvezmény a pénztárnál automatikusan érvényesül, nem kell kód.

Lehet utánvéttel fizetni?

Igen, és nincs felára.

Átvehetem személyesen?

Igen, a kisbajcsi raktárunkban, előzetes egyeztetés után, díjmentesen.

Elállás és csere

Meddig küldhetem vissza?

Az átvételtől számított 14 napon belül, indoklás nélkül.

Hogyan küldjem vissza?

Ne kelljen postára menned: szólj, és GLS futárt küldünk a termékért arra a címre, ahová a csomagot kézbesítettük — vagy más címre, ha az kényelmesebb. Csak csomagold vissza, és add át a futárnak.

Mennyibe kerül a visszaküldés?

Ha a mi futárunkkal küldöd vissza, 1 990 Ft, amit a visszatérítendő összegből vonunk le. Több termék esetén is csak egyszer. Ha magad indítod a csomagot Kisbajcsra, ezt nem számítjuk fel — akkor a választott szállítónak fizetsz. Hibás terméknél a visszaszállítás díjmentes.

Mennyit kapok vissza?

A termék teljes vételárát és a kiszállítási díjat is (a legolcsóbb általunk kínált szállítási mód díjáig), 14 napon belül. Ebből vonjuk le a visszaküldés díját és az esetleges értékcsökkenést.

Felpróbálhatom?

Igen, ahogy egy üzletben is — ezért nem számítunk fel semmit. A 14 napos elállás a próbára való, nem napi hordásra.

Mi számít értékcsökkenésnek?

Ha a terméket hordtad, kimostad, szennyeződött, parfüm- vagy dohányszag ivódott bele, vagy hiányzik róla az eredeti címke. Ez nem jelenti azt, hogy nem kapsz vissza pénzt: a vételár értékcsökkenéssel csökkentett részét térítjük vissza, és előtte írásban megmondjuk, mennyi és miért.

Tudok méretet cserélni?

Ha van készleten, szívesen. Írj ránk — gyorsabb, mint az elállás és újrarendelés.

Termékek

Mit jelent az áthúzott ár?

A gyártó által ajánlott fogyasztói árat, nem egy korábbi Grand Outlet árat. Részletesen az Árainkról oldalon.

Ha elfogy egy méret, lesz újra?

Általában nem. Outletről van szó: adott készletet veszünk meg, és amikor elfogy, nem tudjuk pótolni.

Eredetiek a termékek?

Igen. Közvetlenül gyártóktól vásárolunk, számlával és szállítólevéllel. A termékbiztonsági és gyártói adatokat minden termékoldalon megtalálod.

Számla és fizetés

Kapok számlát?

Igen, elektronikus számlát küldünk e-mailben. Céges vásárlás esetén a pénztárban add meg az adószámot.

Biztonságos a kártyás fizetés?

Igen. A fizetés a szolgáltató titkosított felületén történik, a kártyaadatokat mi nem látjuk és nem tároljuk.