Gyakori kérdések

Rendelés

Kell regisztrálnom a vásárláshoz?

Nem. Vendégként is rendelhetsz. Fiókkal viszont kényelmesebb: látod a rendeléseid állapotát, és nem kell újra beírni a címedet.

Mikor kapok visszaigazolást?

A rendelés leadása után azonnal, e-mailben. Ha 48 órán belül nem érkezik meg, nézd meg a spam mappát, és ha ott sincs, írj ránk.

Módosíthatom a rendelésemet?

Amíg nem adtuk fel a csomagot, igen. Írj az info@grandoutlet.hu címre a rendelésszámmal, és megoldjuk.

Van mennyiségi kedvezmény?

Igen, kód nélkül, a teljes kosárra: 2 termék −10%, 3 termék −15%, 4 vagy több termék −20%. Más kuponnal nem vonható össze. A kész szettek és az 1 ml-es illatminták nem számítanak bele a darabszámba.

Szettek és ajándék

Mi az a kész szett?

Három összeillő darab – kabát vagy bunda és két kötött darab – egy áron, mindegyik azonos méretben. Külön megvéve többe kerülne. A szettek itt vannak.

Cserélhetem a szett egyik darabját másik termékre?

Nem, a szett darabjai együtt, egy áron kaphatók. Méretet viszont cserélhetsz, vagy a teljes szettet visszaküldheted 14 napon belül.

Mi az a szettválasztó?

A Szettválasztóban kiválasztasz egy kabátot vagy bundát, mellé két kötött darabot, inget vagy nadrágot. A két darab a kosárban darabonként 7 490 Ft-tal olcsóbb, így egy kabát + két darab legfeljebb 17 990 Ft. Női és férfi darabok is vannak.

Összeadódnak a kedvezmények?

Nem, de nem kell választanod: a kosár mindig a számodra kedvezőbbet adja – a mennyiségi kedvezményt, a szettválasztó árát vagy az ajándék pulóvert.

Hogyan kérhetek ajándék pulóvert?

Ha a kosarad eléri a 25 000 Ft-ot, a kosárban megjelenik az ajándéklista. Válassz méretet, és a pulóver 0 Ft-tal kerül a rendelésbe. Rendelésenként egy ajándék jár, a készlet erejéig.

Méretek

Milyen méretet rendeljek?

A szabás a magyar piacon megszokottnál szűkebb, ezért általánosságban egy mérettel nagyobbat javaslunk — a pólók és az oversize darabok kivételével, ahol a szokásos méreted jó. Részletes bontás a Méretezés oldalon.

Van mérettáblázat?

Minden termékoldalon feltüntetjük az elérhető méreteket és a mérettanácsot. Ha bizonytalan vagy, írj vagy hívj rendelés előtt, szívesen lemérjük a darabot.

Szállítás

Mennyi idő alatt érkezik?

A készleten lévő termékeket 1 munkanapon belül feladjuk. GLS-sel általában 1–2 munkanap, MPL-lel 2–3 munkanap. GLS csomagpontba és csomagautomatába is kérheted, 1 790 Ft-ért. GLS házhozszállítás 1 990 Ft, MPL házhozszállítás 2 290 Ft.

Mikor ingyenes a szállítás?

11 990 Ft feletti rendelés esetén (a kedvezmények levonása utáni kosárértékre számolva). A pénztárnál automatikusan érvényesül, nem kell kód. GO Club-kóddal leadott rendeléseknél 2026. november 1-jétől a határ 25 000 Ft.

Lehet utánvéttel fizetni?

Igen, házhozszállításnál és csomagpontra is. Az utánvét díja 490 Ft (ingyenes szállításnál is), bankkártyás fizetésnél nincs ilyen díj. Csomagautomatába utánvéttel nem küldünk.

Átvehetem személyesen?

Igen, a kisbajcsi raktárunkban, előzetes egyeztetés után, díjmentesen.

Visszaküldés és csere

Meddig küldhetem vissza?

Az átvételtől számított 14 napon belül, indoklás nélkül.

Hogyan küldjem vissza?

Írj a visszakuldes@grandoutlet.hu címre a rendelésszámmal, a neveddel és azzal, hogy mit küldesz vissza. Utána add fel a csomagot ide: Grand Outlet, 9062 Kisbajcs, Arany János utca 2/B. A kitölthető sablont a Visszaküldés és csere oldalon találod.

Küldtök futárt a csomagért?

Nem, a csomagot te adod fel postán vagy csomagponton. Utánvétes csomagot nem veszünk át.

Mennyibe kerül a visszaküldés?

Annyiba, amennyit a postán vagy a csomagponton fizetsz érte. Tőlünk nem vonunk le semmit. Hibás terméknél a postaköltséget is visszaadjuk.

Mennyit kapok vissza?

A termék árát, és ha a teljes rendelést visszaküldöd, a kiszállítási díjat is (a legolcsóbb általunk kínált szállítási mód díjáig). Akkor utaljuk, amikor a csomag megérkezett hozzánk, legkésőbb 14 napon belül. Kártyás fizetésnél a kártyádra, utánvétnél a levélben megadott bankszámlára.

Felpróbálhatom?

Igen, ahogy egy üzletben is. A 14 nap a próbára való, nem napi hordásra.

Mi számít értékcsökkenésnek?

Ha a terméket hordtad, kimostad, szennyeződött, parfüm- vagy dohányszag ivódott bele, vagy hiányzik róla az eredeti címke. Ez nem jelenti azt, hogy nem kapsz vissza pénzt: a vételár értékcsökkenéssel csökkentett részét térítjük vissza, és előtte írásban megmondjuk, mennyi és miért.

Tudok méretet cserélni?

Igen, ha van készleten. Írd a levélbe, hogy cserét kérsz, és milyen méretet. Amikor a visszaküldött darab megérkezik, 1 munkanapon belül ingyen küldjük az újat.

Hova írjak, ha gond van a rendelésemmel?

Visszaküldés, csere és reklamáció ügyében csak a visszakuldes@grandoutlet.hu címre — így biztosan nem vész el a kérésed.

Termékek

Mit jelent az áthúzott ár?

A gyártó vagy a beszállító által ajánlott fogyasztói árat, nem egy korábbi Grand Outlet árat. Részletesen az Árainkról oldalon.

Ha elfogy egy méret, lesz újra?

Általában nem. Outletről van szó: adott készletet veszünk meg, és amikor elfogy, nem tudjuk pótolni.

Honnan származnak a termékek?

Nagy tételben vásárolunk — szezonvégi készleteket, túlrendelt mennyiségeket —, minden esetben számlával és szállítólevéllel. Minden darab új, címkés termék; használt árut nem forgalmazunk. Az importőri adatokat és az anyagösszetételt minden termékoldalon megtalálod, a gyártói adatokat pedig kérésre megadjuk.

Számla és fizetés

Kapok számlát?

Igen, elektronikus számlát küldünk e-mailben. Céges vásárlás esetén a pénztárban add meg az adószámot.

Biztonságos a kártyás fizetés?

Igen. A fizetés a szolgáltató titkosított felületén történik, a kártyaadatokat mi nem látjuk és nem tároljuk.

Mit kapok, ha kártyával fizetek?

Ajándék 1 ml-es parfümmintát teszünk a csomagba (a készlet erejéig), és a rendelésedet soron kívül, elsőként adjuk fel. Apple Pay és Google Pay is kártyás fizetésnek számít; az utánvétnél a futárnak kártyával fizetett összeg nem.